Eugen Antić
Duga je povijest zaštitarskih službi; ona seže unatrag tisućama godina, a njihova uloga i funkcije su se mijenjale ovisno o društvenim, političkim i gospodarskim uvjetima. Još u antičkom Rimu, postojali su privatni službenici ili robovi koji su imali zaduženje štititi svoje gospodare i njihovu imovinu. Osim toga, gradovi su često imali organiziranu stražarsku službu za očuvanje reda. No od tada pa do danas tehnološki napredak odvukao nas je u suvremeno zaštitarstvo gdje vladaju security dronovi, security roboti, cyber sigurnost, biometrija, videoanalitika i umjetna inteligencija, QR kodovi na štićenim objektima i aplikacije na pametnim mobitelima koje služe za intervencije i obilaske štićenih objekata... A gdje smo mi?
U srednjem vijeku, posebno u europskim feudalnim društvima, plemići i bogati pojedinci imali su svoje osobne čuvare. Gradovi su također imali svoje straže, a uloga čuvara bila je očuvanje mira i sigurnosti lokalne zajednice. S porastom trgovine i razvojem gradova, potreba za sigurnošću i zaštitom imovine postala je sve važnija. Ovo je potaknulo razvoj organiziranih zaštitarskih službi. Tijekom industrijske revolucije, rast industrije i povećanje kompleksnosti društva doveli su do potrebe za profesionalnim osiguranjem.
Tvornice, banke i druge organizacije počele su zapošljavati privatno osiguranje kako bi zaštitile svoje resurse. U 20. stoljeću, s povećanjem kompleksnosti društva i porastom prijetnji, zaštitarske službe postale su još specijaliziranije. Razvijeni su različiti segmenti, uključujući tjelenu zaštitu, tehničku zaštitu (video nadzor, alarmni sustavi...), istraživanje, tajne službe i slično. Danas, zaštitarske službe igraju ključnu ulogu u očuvanju sigurnosti na raznim razinama, od zaštite privatne imovine do osiguranja javnih događanja. Specijalizirane su za različite vrste usluga, uključujući osobnu zaštitu, cyber sigurnost, istraživanje, zaštitu događanja i mnoge druge. U mnogim zemljama postoje zakoni i regulative koje uređuju rad zaštitarskih službi kako bi se osigurala odgovarajuća razina profesionalizma i sigurnosti. Suvremeno zaštitarstvo se nastavlja oblikovati onako kako zaštitarske službe obavljaju svoje zadatke, s uvođenjem naprednih sustava nadzora, biometrije i drugih inovacija.
Koje su prednosti i mane korištenja zaštitarskih službi?
Korištenje zaštitarskih službi može imati niz prednosti, ali isto tako i nekih nedostataka. Prednosti su prevencija kriminala, očuvanje reda, osjećaj sigurnosti, reagiranje na incidente, specijalizirane usluge... Zaštitarske službe mogu pridonijeti prevenciji kriminala putem fizičkog nadzora, praćenja video nadzora i drugih sigurnosnih mjera, čime se smanjuje rizik od provala, krađa i drugih prijetnji.
Zaštitari imaju ulogu očuvanja reda na mjestima kao što su trgovine, poslovni prostori, događanja i drugi javni prostori. To može poboljšati opću sigurnost i dobrobit ljudi koji koriste ta mjesta. Samo prisustvo zaštitara može stvoriti osjećaj sigurnosti među ljudima, što je posebno važno na javnim mjestima, eventima ili u situacijama gdje postoji percepcija rizika. Zaštitari su obučeni za reagiranje na različite incidente, uključujući fizičke prijetnje, krađe ili druge sigurnosne prijetnje. Brza reakcija može spriječiti eskalaciju situacije. Zaštitarske tvrtke često nude specijalizirane usluge poput cyber sigurnosti, istraživanja, praćenja vozila i druge, prilagođavajući svoje usluge potrebama klijenata.
Mane korištenja zaštitarskih službi su troškovi, ograničene ovlasti, ovisnost o ljudskom faktoru, potreba za stalnim nadzorom, etika i profesionalnost... Zaštitarske usluge mogu biti skupe, posebno za manje tvrtke ili privatne osobe. Troškovi uključuju plaće zaštitara, opremu, obuku i druge resurse. Zaštitari obično imaju ograničene ovlasti u usporedbi s policijskim snagama. Njihova sposobnost reagiranja na određene situacije može biti ograničena zakonom.
Zaštitari su ljudi, pa je njihova učinkovitost ograničena ljudskim faktorom. Moguće su pogreške u procjeni situacija ili reakcijama. U nekim slučajevima, prisutnost zaštitara može stvarati iluziju sigurnosti, a ljudi mogu zanemariti vlastitu odgovornost za osobnu sigurnost. Kvaliteta usluga zaštitara može varirati, ovisno o obuci, etičkim standardima i profesionalnosti agencija. Neprofesionalno ponašanje može imati negativne posljedice po ugled klijenta. Prije odluke o zapošljavanju zaštitarskih službi, važno je pažljivo procijeniti specifične potrebe i uvjete kako bi se osiguralo da su prednosti u skladu s očekivanjima, a mane minimizirane.
Kakvo je suvremeno zaštitarstvo?
Suvremeno zaštitarstvo obuhvaća širok spektar usluga i tehnologija kako bi odgovorilo na sve složenije sigurnosne izazove u današnjem društvu. Ključne karakteristike suvremenog zaštitarstva su tehnološki napredak, cyber sigurnost, osobnu zaštitu i sigurnosne usluge, globalnu suradnju i obavještajne službe, specijalizirane zaštitarke agencije, obrazovanje i obuka, etika i transparentnost, održavanje javnog reda na događanjima...
Uvođenje naprednih tehnologija igra ključnu ulogu u suvremenom zaštitarstvu. To uključuje video nadzor, biometrijske sustave, sustave za kontrolu pristupa, sustave za detekciju požara i mnoge druge napredne tehničke rješenja. S porastom digitalizacije, cyber prijetnje postaju sve ozbiljnije. Zaštita podataka, informacijskih sustava i mrežne sigurnosti postali su ključni aspekti suvremenog zaštitarstva. Osiguravanje sigurnosti pojedinaca i njihove imovine postalo je sve važnije. Osiguranje tjelesne sigurnosti pojedinaca, osobito poznatih osoba, postalo je specifično područje zaštitarstva.
U borbi protiv terorizma i organiziranog kriminala, suradnja između različitih agencija i obavještajnih službi postala je ključna. Praćenje i analiza informacija igraju veliku ulogu u prevenciji prijetnji. Postoji sve više specijaliziranih zaštitarskih agencija koje nude usluge prilagođene specifičnim potrebama klijenata, uključujući tjelesnu zaštitu, cyber sigurnost, istraživačke usluge i druge. Zaštitari se danas obučavaju za različite situacije, uključujući reagiranje na oružane napade, rukovanje kriznim situacijama, pružanje prve pomoći i slično. Ovo osigurava da su zaštitari spremni suočiti se s različitim izazovima. S rastućim naglaskom na etici i transparentnosti, suvremene zaštitarske agencije postavljaju visoke standarde u pogledu profesionalnosti, etičkog ponašanja i odgovornosti prema zajednici.
Zaštitarstvo ima važnu ulogu u održavanju javnog reda tijekom masovnih događanja, koncerata, sportskih natjecanja i drugih skupova. Suvremeno zaštitarstvo prilagođava se dinamičnim izazovima i uvjetima današnjeg društva, te integrira tehnologiju, obrazovanje i suradnju kako bi pružilo učinkovite i sigurne usluge. Posebno je važno staviti naglasak da pravilna regulacija i usklađenost s etičkim standardima i zakonima ostaju ključni čimbenici u kvalitetnom obavljanju zaštitarskih usluga. I na kraju pitanje svih pitanja u industriji privatne zaštite, posebno kod nas u Hrvatskoj je "jesu li zaštitari potreba ili nužno zlo", a odgovor na to pitanje ponajviše ovisi o kontekstu i specifičnim okolnostima.
Zaštitari imaju svoju jasnu ulogu u očuvanju sigurnosti na različitim mjestima, no stav prema njima može varirati ovisno o perspektivi i iskustvima pojedinca ili zajednice. Oni igraju ključnu ulogu u očuvanju reda i sigurnosti u društvu, ali njihova primjena treba biti pažljivo promišljena i prilagođena specifičnim potrebama i uvjetima svakog pojedinog slučaja. Isto tako jako je bitno da zaštitarstvo podignemo na jednu višu razinu i u tjelesnoj i u tehničkoj zaštiti. Moramo pratiti trendove digitalizacije i osuvremeniti naše poslovanje u svim segmentima i kod svih paleta usuga jer će nam to podići poslovni ugled te oplemeniti i olakšati poslovanje. No pritom je svakako važno da se pridržavamo svih zakonskih normi, etičkih standarda i osiguramo da zaštitarske službe pridonose pozitivnom okruženju i sigurnosti i kada to sve posložimo kako treba onda nitko više neće postavljati ovakva pitanja jer će unaprijed znati da su zaštitari i privatne zaštitarske tvrtke - potreba.