Danijel Relota, voditelj zaštitarske službe na utakmicama u tvrtki Klemm Security
Klemm Security od 2003. godine, dakle više od 20 godina, osigurava nogometna događanja na svim razinama, uključujući utakmice najvećih domaćih klubova, europska natjecanja poput Lige prvaka te utakmice hrvatske nogometne reprezentacije. Osim nogometnih, osiguravali smo i mnoge velike košarkaške utakmice, završnice nacionalnih kupova te razna druga važna sportska događanja
Nogomet je sport koji se pasionirano prati u našoj zemlji. Tijekom velikih nogometnih događanja na stadionima se traži mjesto više, pa su potrebne i pojačane mjere sigurnosti. Svjedoci smo da nogometne utakmice nerijetko ne prolaze bez huliganskih ispada. Incidenti unutar stadiona ne samo da ugrožavaju navijače, već i sportaše i osoblje. Stoga se velika pažnja posvećuje mjerama sigurnosti. O tome razgovaramo s Danijelom Relotom, voditeljem zaštitarske službe na utakmicama u tvrtki Klemm Security.
Klemm Security radi na osiguranju najvećih klubova Hrvatske nogometne lige i nogometne reprezentacije. Što sve uključuje osiguranje velikih sportskih događanja?
Osiguranje velikih sportskih događanja podrazumijeva sveobuhvatne mjere sigurnosti koje uključuju procjenu rizika, kontrolu pristupa, pretragu posjetitelja, upravljanje gužvama, zaštitu VIP osoba i sportaša, intervencijske ekipe, nadzor prostora i opreme te uspostavu evakuacijskih i kriznih planova. Zaštitari osiguravaju red i sigurnost svih sudionika, gledatelja i imovine, surađujući pritom s policijom, hitnim službama i organizatorima, kako bi se događaj odvijao nesmetano i bez incidenata.
.jpg)
S kakvim se sve potencijalnim sigurnosnim prijetnjama suočavaju zaštitari na osiguranju velikih sportskih događanja?
Zaštitari na osiguranju velikih sportskih događanja suočavaju se s nizom potencijalnih sigurnosnih prijetnji, uključujući nasilno ponašanje navijača, pokušaje unošenja pirotehnike i paljenja iste, ulazak bez karte . Osim toga, prisutnost alkohola i droga dodatno povećava rizik od sukoba i nepredvidivih situacija koje mogu eskalirati vrlo brzo.
Koliko je izazovno upravljanje ogromnom količinom ljudi koji dolaze na stadione; od sprječavanja stampeda preko tučnjava, do reagiranje na hitne slučajeve?
Upravljanje velikim brojem ljudi predstavlja velik izazov - od kontrole ulaza, usmjeravanja publike i sprječavanja stampeda, do brzog reagiranja u hitnim slučajevima. Poseban problem predstavljaju stari stadioni i zastarjela infrastruktura, gdje često nedostaje adekvatna signalizacija, dovoljno izlaza u nuždi ili moderan sustav nadzora, što dodatno otežava sigurnosne protokole.
Koliko zaštitara bude raspoređeno po pojedinim utakmicama (pretpostavljam da to ide po broju posjetitelja)?
Broj zaštitara angažiranih na utakmici ovisi o sigurnosnoj procjeni odnosno radili se o utakmici visokog rizika, te ima li za nju velikog interesa javnosti, također i o broju gostujućih navijača ili se radi o manjoj utakmici. Također broj samih zaštitara određuje se u koordinaciji sa samim organizatorom i policijom.
Na koji način se odvija komunikacija među sigurnosnim osobljem na utakmicama?
Komunikacija se odvija najčešće preko radio veza koju svaku voditelj ima kod sebe, te se znamo služiti i grupama na mobitelima kako bi više ljudi vidjelo važne obavijesti.
.jpg)
U kojim slučajevima zaštitari mogu primijeniti silu?
Zaštitari mogu primijeniti silu samo u nužnim situacijama i u skladu sa zakonom, točnije prema Zakonu o privatnoj zaštiti. Sila se može primijeniti isključivo kada je to potrebno kako bi se odbio napad, spriječila šteta, zaštitila vlastita sigurnost, sigurnost drugih osoba ili imovine, te kada osoba odbija postupiti po zakonitoj naredbi zaštitara, primjerice prilikom kontrole ulaza ili udaljavanja s prostora koji se osigurava. Svaka uporaba sile mora biti proporcionalna i opravdana, te izvršena u suradnji s policijom, a o njenoj primjeni zaštitar je dužan izraditi službenu zabilješku.
Kako se pripremate za osiguranje utakmica za koje znadete da će doći velike skupine suparničkih navijača i da bi moglo doći do nereda?
Prije svake veće utakmice imamo više koordinacijskih sastanaka što sa samim organizatorima i policijom što naših voditelja zasebno. Isto tako se vrši komunikacija sa časnikom navijača gostujućeg kluba koji nam daje potrebite informacije o gostujućim navijačima (u kojem broju će doći, pripremaju li koreografiju na gostujućem sektoru, imaju li poruke i na koji naći će doći do samog stadiona, te koliko su karata oni kao klub prodali svojim navijačima)
Kakvom ocjenjujete suradnju s policijom pri osiguranju utakmica?
Suradnju s policijom ocjenjujemo odličnom. Prije svake veće utakmice održavamo redovni pripremni sastanka s voditeljem osiguranja s njihove strane.
Često se spominje pirotehnika koja je zabranjena na stadionima a svejedno se unosi u velikim količinama. Na koje sve načine navijači pokušavaju unijeti pirotehniku? Je li riječ sigurnosnom propustu kada navijači ipak uspiju unijeti pirotehnička sredstva ili o nečem drugom?
Navijači koriste razne kreativne i često vrlo sofisticirane metode za unošenje pirotehnike na stadione, unatoč strogim zabranama. Neki od najčešćih načina uključuju skrivanja u odjeći (posebno ispod jakni, u čarapama ili donjem rublju), skrivanje u tenisicama, unošenje putem djece ili osoba s invaliditetom (s obzirom na blaže kontrole, odnosno ne mogućnosti pregleda istih sukladno zakonskim odredbama), pa čak i sakrivanje pirotehnike danima ranije unutar stadiona ili oko njega, uz pomoć djelatnika samih stadiona. Također unošenje se vrši i preko akreditiranih i službenih osoba.
Kada pirotehnika ipak završi na tribinama, teško je govoriti isključivo o sigurnosnom propustu zaštitarske službe. Iako se propusti mogu dogoditi, često je riječ o kombinaciji više faktora – nedovoljno temeljitih kontrola zbog vremenskog pritiska, manjka osoblja, zastarjele opreme za detekciju, pa i organiziranosti samih navijačkih skupina koje djeluju vrlo koordinirano.
Kako se provodi obuka za zaštitare koji rade na osiguranju velikih sportskih događanja?
Zaštitari koji rade na sportskim događanjima prolaze dodatnu edukaciju usmjerenu na specifične izazove koje takvi događaji donose. Poseban naglasak stavlja se na preglede posjetitelja, prepoznavanje i detekciju pirotehnike te na tehnike smirivanja i sprječavanja konflikata među navijačima. Ista se edukacija provodi kroz naše učilište koje djeluje unutar naše tvrtke, a najčešće je izvode djelatnici s višegodišnjim iskustvom rada na javnim okupljanjima, posebice na sportskim događanjima. Time osiguravamo da se znanje prenosi iz stvarne prakse, uz primjere konkretnih situacija i učinkovitih postupanja.
Iako terorističke prijetnje u Hrvatskoj, srećom nisu toliko izražene, u kojoj mjeri su sportska događanja ranjiva i na ove vrste prijetnji i kako im pristupate?
Sigurnosne mjere na sportskim događanjima uključuju i protokole koji uzimaju u obzir mogućnost takvih prijetnji. Pristupamo im kroz suradnju s policijom i drugim nadležnim službama, temeljite sigurnosne preglede, nadzor perimetra, kontrolu pristupa te korištenje video nadzora i drugih tehničkih sustava.
Sigurnost nogometnih utakmica uključuje i opsežnu digitalnu infrastrukturu, od sustava za prodaju karata do mreža za emitiranje. Cyberkriminalci mogu pokušati poremetiti te usluge, ukrasti osjetljive podatke ili izvršiti druge zlonamjerne aktivnosti. U nekim slučajevima fizičke i digitalne prijetnje mogu se preklapati. Na primjer, kibernetički napad na sustave nadzora ili sustave kontrole pristupa mogao bi ugroziti fizičke sigurnosne mjere. Jeste li se susretali i s takvim izazovima i na koji način im pristupate?
Iako se s ozbiljnim kibernetičkim incidentima do sada nismo suočili, svjesni smo važnosti prevencije te stoga surađujemo s IT stručnjacima i pružateljima digitalnih usluga kako bismo osigurali zaštitu sustava od potencijalnih napada.
Koliko dugo Klemm Security osigurava nogometna događanja? Možete li izdvojiti neku od o situacija u kojima su vaši zaštitari pravovremenom reakcijom spriječili neki incident?
Klemm Security od 2003. godine, dakle više od 20 godina, osigurava nogometna događanja na svim razinama, uključujući utakmice najvećih domaćih klubova, europska natjecanja poput Lige prvaka te utakmice hrvatske nogometne reprezentacije. Osim nogometnih, osiguravali smo i mnoge velike košarkaške utakmice, završnice nacionalnih kupova te razna druga važna sportska događanja. Naši zaštitari također su angažirani u svojstvu stewarda tijekom gostujućih utakmica, gdje sudjeluju u organizaciji i sigurnosti sektora za gostujuće navijače u inozemstvu, u suradnji s domaćinima i lokalnim službama.
Tijekom tih godina zabilježili smo brojne situacije u kojima su naši zaštitari pravovremenom i profesionalnom reakcijom spriječili potencijalne incidente. Spriječeno je unošenje pirotehnike, kao i transparenata s uvredljivim sadržajem koji su zabranjeni prema pravilnicima HNS-a i UEFA-e. Pravovremeno su razdvojeni sukobi između različitih ultras skupina međusobno, kao i između ultras skupina i običnih simpatizera. U slučajevima ozljeda na samoj tribini, naši djelatnici su odmah reagirali, osigurali pristup hitnim službama i pružili prvu pomoć do njihova dolaska. Dugogodišnje iskustvo i stalna edukacija ključ su uspješne provedbe sigurnosti na tako zahtjevnim događanjima.
Nataša Gajski Kovačić