Međunarodna energetska agencija (IEA) izvještava da je potražnja za energijom u područjima koja su doživjela potpunu ili djelomičnu blokadu zbog COVID-19 pala u prosjeku za 25 posto, odnosno 18 posto. Globalna komunalna industrija - električna energija, plin, voda, otpad - pruža robne usluge koje su ključne za društvo. Međutim, trenutno je pod velikim pritiskom da smanji i optimizira troškove, suočavajući se s trendovima poput naglog pada potražnje za energijom i prihoda, kao i regulatornim ograničenjima, poput obustave isključenja i naplate duga.
Optimizacija troškova stoga je posebno izazovna za komunalne informacijske direktore, jer su komunalne službe u povijesti IT smatrale mjestom troška, a ne pokretačem poslovnih sposobnosti. A trenutna pandemija čini optimizaciju troškova hitnijom brigom zbog veličine i razmjera utjecaja.
U svom izvještaju „Kako komunalni direktor informacijske tehnologije može iskoristiti optimizaciju troškova kako bi ubrzao obnovu nakon COVID-19“ 2, Gartner naglašava da „komunalni informacijski direktori hitno trebaju promijeniti ovu percepciju, preusmjeravajući razgovor na poslovne ishode omogućene proračunom IT-a i prikazujući IT vrijednost aktivnosti kao i njihov trošak ”. Gartnerovo mjerilo pokazuje "potrošnja IT funkcija komunalnih usluga (bila je) između 2,9% i 3,2% godišnjeg prihoda tijekom posljednjih pet godina" - "razmjerno niska razina potrošnje".
Gartner poziva komunalne informacijske direktore da sada "pokažu ukupne troškove troškova poslovne sposobnosti koja otključava poslovnu vrijednost na pristupačnoj razini izvedbe".
Kerlink vjeruje da će čitajući ovo izvješće izvršni direktori komunalnih direktora, direktor informatike, IT čelnici, vođe marketinga i klijentskog poslovanja naučiti:
• Kako brzo prijeći s trenutnog rezanja troškova na dugoročnu obnovu vrijednosti.
• Kako se najbolje kretati, odlučivati i djelovati kroz faze odgovora, oporavka i obnove.
• Kako brzo postići poslovno usklađivanje i konsenzus oko kritičnih sposobnosti.
• Kako iskoristiti IoT u koracima oporavka i obnove kako bi se povećala produktivnost, inovacije i stvaranje vrijednosti.