Josip Salopek, voditelj tehničke zaštite, Bitahon Security
Mogen izdvaja mogućnost prilagodbe analitike specifičnom okruženju i potrebama klijenta, bez nužnosti zamjene postojeće infrastrukture. U većini slučajeva integrira se s kamerama koje klijent već ima
Dražen Najman
Umjetnu inteligenciju danas koristimo kao alat kako bismo ubrzali i ujednačili procese poslovanja, ali i omogućili brži i kvalitetniji pristup podacima. No, ključni izazov više nije dostupnost umjetne inteligencije, već brzina i opseg njezine primjene u gospodarstvu, javnom sektoru ili pak sustavu sigurnosti, a upravo tvrtka Bitahon aktivno razvija i implementira rješenja temeljena na umjetnoj inteligenciji, poput Mogen platforme za videoanalitiku. O Mogenu i drugim rješenjima razgovarali smo s voditeljem tehničke zaštite u Bitahonu, Josipom Salopekom.
Kako je organiziran odjel tehničke zaštite u Bitahonu i na koje se tehničke sustave i rješenja oslanjate u radu?
Naš odjel tehničke zaštite čini tim od nekoliko tehničara i inženjera koji pokriva cijeli spektar projektiranja, montaže i održavanja sigurnosnih sustava. Organizirani smo po principu koji omogućuje da isti tim prati projekt od tehničke ponude i projektne dokumentacije sve do puštanja u rad i dugoročnog održavanja.
Jedan od sustava kojim se koristite je Mogen. Iako je softver razvijen i uporabi je nekoliko godina, rad Mogena i dalje zanima struku i javnost. Koje su Mogenove specifičnosti i karakteristike?
Mogen je platforma za videoanalitiku koja ono što je klasični videonadzor čini pasivnim alatom pretvara u aktivni sigurnosni sustav. Klasična kamera snima, Mogen analizira. Platforma u stvarnom vremenu obrađuje video signal i prepoznaje relevantne događaje: neovlašteni ulazak u zabranjenu zonu, napušteni predmet, prekoračenje kapaciteta prostora, detekciju pada i slično.
Mogen izdvaja mogućnost prilagodbe analitike specifičnom okruženju i potrebama klijenta, bez nužnosti zamjene postojeće infrastrukture. U većini slučajeva integrira se s kamerama koje klijent već ima. Sustav generira alarme i obavijesti s visokom preciznošću, čime se drastično smanjuje broj lažnih uzbuna koje su inače veliki problem u klasičnim sustavima detekcije.
Kako Mogen pomaže u radu vašim tehničarima i zaštitarima pri zaštiti imovine i klijenata? Gdje se upotreba Mogena pokazala najefikasnijom?
Za zaštitare koji rade u kontrolnim sobama Mogen znači fokus, umjesto preopterećenja. Umjesto da prate desetine kamera i pokušavaju uhvatiti anomaliju, sustav im točno ukazuje na što trebaju gledati i kada. To smanjuje zamor, povećava brzinu reakcije i smanjuje mogućnost ljudske pogreške. Za tehničare je vrijednost u kvaliteti podataka jer kada dođe do incidenta, imamo jasno označene snimke i logove događaja koji olakšavaju analizu i izvještavanje.
Najefikasnijim se pokazao u objektima s velikim površinama ili složenim tlocrtima, poput logističkih centara, industrijskih kompleksa i vanjskih površina.
Konkretan primjer je naš aktivni projekt s bankom gdje je implementirano nekoliko sigurnosnih modela, poput detekcije oružja i maski, vatre te brojanja osoba radi optimizacije resursa i upravljanja u evakuacijskim situacijama. Sustav u realnom vremenu prati broj prisutnih osoba na lokaciji, što zaštitarima i menadžmentu daje trenutačni uvid koliko ljudi je unutra. Istovremeno, detekcija oružja omogućuje reakciju u sekundi, a ne tek kad se incident već razvio. Upravo ta kombinacija - preventivna detekcija i operativna optimizacija - pokazala se ključnom vrijednošću za klijenta.
Jedna od usluga koje nudite su dronovi. Na koji način i po kojem principu?
Dronovi u privatnoj zaštiti funkcioniraju kao mobilna produžena ruka videoanalitike. Koristimo ih za nadzor velikih vanjskih površina gdje fiksne kamere imaju ograničenja, bilo zbog troška infrastrukture, bilo zbog terena. Dron može u kratkom vremenu pokriti perimetar koji bi zahtijevao desete stacionarnih kamera.
Princip rada temelji se na definiranim rutama patroliranja ili intervencijskim letovima po pozivu kada stacionarni sustav ili dežurni zaštitar detektira sumnjiv događaj.
Dobar primjer je primjena u zaštiti energetske infrastrukture kakvu razvijamo za elektromrežu. U slučaju kvara, požara ili sumnje na sabotažu na dalekovodima ili transformatorskim stanicama, dron može u minutama doći do lokacije koja je udaljena od najbližeg zaštitara i pružiti vizualni uvid prije nego se išta poduzme. Umjesto da tehničar ili zaštitar ide na teren bez informacija, dispečer u kontrolnoj sobi već ima sliku situacije - je li u pitanju kvar, požar ili neovlaštena osoba -i može donijeti odluku i usmjeriti resurse s punim kontekstom.
Iako Bitahon kao tvrtka stremi tehnološkim novitetima, umjetnoj inteligenciji i naprednim rješenjem, koliko je ljudski faktor važan u upravljanju tehnologijom? Može li tehnologija jednog dana zamijeniti ljude?
Tehnologija je izuzetno moćan alat, sve sposobniji, ali ipak alat. Ona može preuzeti rutinske, repetitivne zadatke nadzora i analize bolje nego što to čovjek može raditi satima bez prekida. No, kontekstualna procjena situacije, odluka o eskalaciji, komunikacija s osobama u objektu, upravljanje izvanrednim situacijama.
Bolje pitanje od “može li tehnologija zamijeniti ljude” je “kako tehnologija može osloboditi ljude da rade ono što rade bolje od strojeva.” U zaštiti to znači manje vremena na pasivnom praćenju monitora, a više na procjeni, komunikaciji i odlučivanju. To je smjer u kojem mi idemo.
Koje su vaša profesionalna iskustva u sektoru privatne zaštite, prije pridruživanju Bitahonovom timu?
U sektor privatne zaštite ušao sam kroz tehničku stranu - montažu i puštanje u rad sigurnosnih sustava - što mi je dalo praktičnu osnovu na kojoj sam gradio projektantske i upravljačke kompetencije. Kroz godine sam radio na objektima različitih kategorija, od stambenih i poslovnih do industrijskih i kritičnih infrastruktura, što mi je omogućilo uvid u širok spektar sigurnosnih zahtjeva i tehničkih rješenja. Bitahonu sam se priključio, prepoznavši ga kao tvrtku koja tehnologiju i razvoj shvaća ozbiljno - i to se u praksi potvrdilo.
Nedostatak radne snage dugogodišnji je problem sektora privatne zaštite u Hrvatskoj, ali i u susjedstvu. Na koji se naći Bitahon dovija tom problemu, posebno u segmentu zaštitara-tehničara?
Problem je realan i ne možemo ga zanijekati. Tehničari s iskustvom na specifičnim sustavima: alarmnim centralama, kontrolom pristupa, integriranim platformama, nisu lako dostupni na tržištu rada. Naš odgovor je ulaganje u vlastiti razvoj kadra. Radije ćemo uzeti osobu s dobrim temeljima i tehničkim afinitetom i sustavno je razvijati nego čekati da se pojavi gotov stručnjak.
Što će obilježiti budućnost i trendove u tehničkoj zaštiti?
Integracija. To je ključna riječ. Videonadzor, kontrola pristupa, vatrodojava, perimetarska zaštita - sve te domene koje su godinama funkcionirale kao zasebni sustavi sve se više spajaju u jedinstvene upravljačke platforme. AI analitika koja nije ograničena na kamere, već obuhvaća sve senzore i izvore podataka, bit će standard, a ne iznimka.
Dražen Najman